Condiciones de uso

¿Cómo comprar?

El sistema de compra es muy intuitivo, fácil y seguro de usar. Pero si tienes alguna duda o pregunta sólo tienes que escribirnos un mail a info@esebook.com, o bien contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Para añadir un producto al carrito de compra sólo es necesario hacer click en el icono de compra correspondiente, ya sea un libro electrónico o un libro en papel. Pueden agregar tantos productos como el usuario desee.

Cuando acabe de realizar su compra podrá acceder al carrito a través del link que se encuentra en el menú superior Carrito compra o a través del botón Comprar en el resumen del Carrito que está justo en la cabecera.

Una vez en el Carrito de la Compra el sistema le brindará un detalle de tu pedido, donde tendrá la opción de agregar la cantidad que desee o eliminar cualquier producto. A través del botón recalcular, podremos ver los cambios realizados en la cesta. Desde aquí tiene la posibilidad de Confirmar pedido o de Seguir comprando, según su voluntad.

Después de confirmar el pedido y registrarse con sus datos de usuario y contraseña, siga todos los pasos: datos de facturación, datos de envío, método de envío y pago.

El pago de los productos se realiza a través de pasarela TPV directamente con el banco, es decir, en ningún caso el website de Esebook tendrá acceso a los datos bancarios del usuario.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega es el estimado en un estado de stock disponible, pero en el caso de los libros en papel se puede ver alterado por estados del libro inesperados como es la reimpresión, demora de entrega del distribuidor o la ausencia de disponibilidades suponiendo una posible demora de un mes y medio a 3 meses.

Política de devolución

Cumpliendo con la normativa vigente, se puede devolver cualquier libro o producto en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier libro o producto devuelto en condiciones normales (con su packaging original, film de plástico y sin usar ) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Esebook se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicar info@esebook.com. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos.

Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Esebook correrá con los gastos de devolución y reenvío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, después de la recepción y verificación del estado del libro o producto devuelto, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Esebook puede reservarse el derecho de no reembolsar el producto si este llega en mal estado.

*La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

**No se admitirán devoluciones de descargas de libros electrónicos o ebooks.

 

Cancelación del pedido

Aceptamos las cancelación de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas en la política de devoluciones.
Para anular su pedido envíe un email a info@esebook.com, en el asunto ponga anulación y adjunte en el email el albarán o factura del pedido. Podrá anular el pedido de forma total o parcial.